Novobit Group GmbH
Software-Support

Software-Support

Wir halten Ihnen den Rücken frei – Durch die Übernahme von Routine- und Support-Aufgaben hält unser Team Ihnen den Rücken frei, so dass Sie sich ganz Ihrem Kerngeschäft widmen können, ohne sich um Probleme kümmern zu müssen. Wir beraten Sie und stimmen gemeinsam mit Ihnen ab, welche Leistungen Sie genau benötigen. Anschließend entscheiden Sie selbst, wie viel Unterstützung Sie in Anspruch nehmen möchten. Hierbei können wir Ihnen flexible Support-Modelle anbieten.

Unsere Leistungen

Je nach Problemanforderung leisten wir Support auf allen Leveln. Anfragen werden automatisch an den richtigen Experten weitergeleitet. So garantieren wir, dass jederzeit der bestmögliche Support geleistet wird. 

1st Level Support


Anlaufstelle für alle Anfragen

2nd Level Support


für komplexere Anfragen und zur Unterstützung des 1st Level Supports

3rd Level Support


Betreuung der Anfragen durch Entwickler, die Probleme in der Software beheben 

Je nach Problemanforderung leisten wir Support auf allen Leveln. Anfragen werden automatisch an den richtigen Experten weitergeleitet. So garantieren wir, dass jederzeit der bestmögliche Support geleistet wird. 

In unserem Support-Team arbeitet nur qualifiziertes und erfahrenes Fachpersonal aus den Bereichen Software- und Anwendungsentwicklung. Auf diese Weise können wir eine hohe Qualität der geleisteten Unterstützung sicherstellen, die weit über den üblichen Service-Support hinausgeht. Hierbei spielt es für unsere Experten keine Rolle, ob es sich um eigens entwickelte Software oder die Software von Kunden handelt. Unser Team ist in der Lage, sich innerhalb kurzer Zeit in fremde Software einzuarbeiten. Für uns ist Ihr Anliegen erst abgeschlossen, wenn wir eine Lösung gefunden haben.  

Ihre Vorteile 

  • Gute Erreichbarkeit des Support-Teams 
  • Sicherstellung der Funktion der Software 
  • Fehlerbehebung 
  • Einheitliche und geordnete Kommunikationskanäle 
  • flexible Supportmodelle, genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten  

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

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